Veelgestelde vragen

1. Als ik bestel, wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?

Als je vandaag voor 12 uur 's middags bestelt wordt jouw pakketje ten laatste overmorgen verstuurd. Bijvoorbeeld: je bestelt op maandag om 11 uur een Topwijf sweater, dan krijg je die donderdag of vrijdag geleverd op jouw ingegeven adres.

2. Hoe kan ik betalen? Welke betaalmethodes zijn er?

Je kan op heel veel verschillende manieren veilig betalen, namelijk met: Bancontact, krediet kaart (visa of mastercard), bankoverschrijving, iDeal, Paypal of rechtstreeks via Belfius, ING of KBC.

3. Kan ik mijn pakketje retourneren?

Dit kan je uiteraard, mits jouw stuks natuurlijk niet beschadigd zijn. Wel vragen wij je om zelf de goederen naar ons op te sturen, als klein merk kunnen wij helaas niet de retourdienst bieden van een grote internationale webwinkel.

Mochten de goederen bij de levering beschadigd geraakt zijn zullen we deze uiteraard gratis omruilen. Volgens de Europese wetgeving kun je 14 dagen jouw pakketje retourneren. Graag een mailtje sturen naar verzending@topwijf.com met de stuks die je wil retourneren. 

De items zelf kunnen opgestuurd worden naar: 

Topwijf
Hof ter weze 5, 8800 Roeselare

4. Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Die krijg je zeker, via e-mail of als je dit zo ingegeven hebt via Messenger.

5. Hoe kan ik een factuur vragen?

Stuur ons een e-mail met jouw bestelnummer en de facturatie gegevens en dan maken wij graag een factuur op voor jou.

6. Hoe vallen de sweaters en t-shirts?

De meeste stuks zijn niet nauw aansluitend, je kan ook de maattabel op de product detail pagina vinden.

7. Kan ik mijn bestelling ergens ophalen?

Voorlopig hebben wij geen ophaalpunten, we sturen uiteraard je pakketje naar je op. Mochten er in de toekomst ophaalpunten komen zullen we deze bij de leveropties plaatsen.

8. In welke winkels kan ik Topwijf kopen?

Voorlopig is Topwijf enkel online beschikbaar op deze webshop. In de toekomst zullen er wel winkelpunten bijkomen.

9. Wat zijn de verzendkosten?

Voor verzendingen in België zijn de verzendkosten € 4,95. Vanaf €60 wordt jouw pakketje gratis geleverd.  

10. Ben ik verplicht om een account aan te maken?

Nee, je kan als gast een bestelling plaatsen. Uiteraard is een account aanmaken wel veel makkelijker, want zo kun je jouw bestelling opvolgen en in de toekomst veel makkelijker bestellen. Bovendien ontvang je dan ook onze nieuwsbrief met speciale kortingen.

11. Kan ik mijn bestelling laten verpakken in geschenkpapier?

Ja, dat kun je zeker! Onze kleding wordt zo vaak als geschenk gegeven dat we een gift wrap service toegevoegd hebben. Zo komen je pakketjes thuis aan al helemaal mooi verpakt. Bovendien zit er nog een extra verrassing in ieder pakje. De gift wrap service kost € 2,45 per product en kun je aanvinken in je winkelwagentje.